1. Behandlingsansvarlig
Fiskeruta AS er behandlingsansvarlig for personopplysninger som behandles gjennom Fruta, Prosalg, bestillinger, betaling, levering og kundeservice.
Kontakt: kundeservice@fiskeruta.no / 45 11 55 55. Adresse: Arbeidergata 35, 3050 Mjøndalen.
2. Hvilke opplysninger vi behandler
Vi kan behandle navn, adresse, telefonnummer, e-post, ordre- og leveringshistorikk, betalingsreferanser, kundehenvendelser, samtykker, tekniske logger og bruksmønster på nettsiden.
Vi ber bare om opplysninger som er nødvendige for å levere tjenesten, følge opp kunden og oppfylle lovpålagte krav.
3. Hva opplysningene brukes til
- Gjennomføre kjøp, betaling, levering og kundeservice.
- Sende SMS, e-post eller annen informasjon du har bedt om eller samtykket til.
- Forbedre nettside, kundeservice, logistikk og intern drift.
- Oppfylle bokførings-, regnskaps- og sikkerhetskrav.
4. Rettslig grunnlag
- Avtale: behandling som er nødvendig for bestilling, levering, betaling og kundeservice.
- Samtykke: markedsføring, nyhetsbrev, enkelte cookies og frivillige profilopplysninger.
- Berettiget interesse: sikkerhet, statistikk, feilretting og forbedring av tjenester.
- Rettslig plikt: regnskap, bokføring og annen lovpålagt lagring.
5. Analyse og informasjonskapsler
Vi kan bruke analyseverktøy for å forstå trafikk, bruksmønstre og tekniske feil. Data anonymiseres eller begrenses der det er mulig.
Cookies kan brukes for funksjonalitet, sikkerhet, analyse og tilpasning dersom du har samtykket. Du kan styre cookies i nettleseren.
6. Lagring og sletting
- Kjøps- og regnskapsdata lagres så lenge bokføringsloven krever det.
- Kundeservicehenvendelser lagres så lenge det er nødvendig for oppfølging og dokumentasjon.
- Samtykker lagres til de trekkes tilbake eller ikke lenger er relevante.
- Analyse- og sikkerhetsdata slettes eller anonymiseres når de ikke lenger er nødvendige.
7. Deling av opplysninger
Vi deler bare opplysninger med nødvendige samarbeidspartnere, for eksempel betalingsleverandører, leveringspartnere, IT-/driftsleverandører, regnskapsfører/revisor og analyseleverandører.
Leverandører som behandler data på våre vegne er underlagt databehandleravtaler og skal bare behandle data etter instruks.
8. Overføring utenfor EU/EØS
Noen tekniske leverandører kan behandle data utenfor EU/EØS. Når dette skjer, bruker vi godkjente overføringsgrunnlag som EUs standardkontraktklausuler eller tilsvarende mekanismer.
9. Dine rettigheter
- Be om innsyn i hvilke opplysninger vi har om deg.
- Kreve retting eller sletting der vilkårene er oppfylt.
- Be om dataportabilitet.
- Trekke tilbake samtykke.
- Protestere mot behandling basert på berettiget interesse.
10. Sikkerhet
Vi beskytter personopplysninger med SSL/HTTPS, tilgangsstyring, intern opplæring, sikkerhetsoppdateringer og databehandleravtaler med relevante leverandører.
11. Klager
Dersom du mener at vi behandler personopplysninger i strid med regelverket, kan du kontakte oss først. Du kan også klage til Datatilsynet på postkasse@datatilsynet.no eller www.datatilsynet.no.
12. Endringer
Vi kan oppdatere personvernerklæringen dersom tjenestene eller regelverket endres. Oppdatert versjon vil være tilgjengelig på fruta.no.